← Back to Research

Research on Service Quality

2 publications tagged with "Service Quality"

Do Socioeconomic Contextual Factors Influence SMEs Service Quality? A cross-sector and cross-city SERVPERF analysis
International Journal of Business Performance Management • 2019
Small And Medium Enterprises Operations Management
O que Melhora a Operação do Serviço de uma Pequena Empresa? Ferramentas para a Melhoria de Operações de Serviço e aplicação em seis empresas de São Leopoldo - RS no contexto do Projeto Negócio a Negócio Etapa 3
XXXV - Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP • 2015
Small And Medium Enterprises Process Improvement