Pedro Nascimento de Lima, PhD

Researcher at RAND Corporation and Professor at RAND School of Public Policy

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Research on operations improvement

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O que Melhora a Operação do Serviço de uma Pequena Empresa? Ferramentas para a Melhoria de Operações de Serviço e aplicação em seis empresas de São Leopoldo - RS no contexto do Projeto Negócio a Negócio Etapa 3

XXXV - Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP • 2015

service operations small business service quality process improvement case study